參考

你的帳戶及付款受我們保護

bte365 為香港玩家制訂明確嘅法律標準。我哋會詳細說明你嘅帳戶權益、付款規則同埋數據保護嘅方式。相關服務可用取決於你所在地區嘅本地法律。

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聯絡及幫助

法律查詢同埋帳戶支援

關於帳戶政策、付款規則或服務條款有疑問?我們提供多個聯絡渠道幫助你理解權益同埋責任。手機登入玩家可即時存取帳戶設定內嘅支援選項,桌面用戶可直接聯繫客服。

即時客服 於帳戶設定內啟動對話。客服團隊協助你理解帳戶政策、付款流程同埋資料保護詳情。二十四小時可用。
電郵查詢 發送帳戶或法律相關問題至客服電郵。包括你嘅帳戶號碼及具體查詢內容。我們通常於營業日內回覆。
帳戶設定 登入手機或瀏覽器,進入帳戶設定查看完整服務條款、資料政策及付款規則。所有文件均用繁體中文提供。
資料及安全

我們如何保護你嘅帳戶同埋資訊

帳戶安全係我哋優先項。所有敏感資料,包括登入憑據、付款帳戶號碼及個人身份資訊,均以加密方式儲存。存提款交易需經帳戶驗證(通常係手機 OTP 或安全問題)。我們只保留營運帳戶所需嘅資料,並按香港本地法律規定嘅期限保留。若需查看、更新或刪除你嘅資料,可透過帳戶設定或客服提出。

加密保護

所有帳戶登入及付款交易採用 SSL 加密。你嘅金融資料同埋身份驗證資訊受最高級別保護。

存提驗證

每筆存提款都需驗證。提款時額外要求帳戶確認,確保資金只流向你授權嘅付款方式。

資料保留期

帳戶關閉後,我們按法律規定保留必要營運記錄。個人資料將按本地法律要求嘅時間表刪除。

資料存取權

你有權查看、更新或要求刪除個人資料。於帳戶設定選項內提出,或聯絡客服協助進行。

Cookie 及追蹤

我們使用 Cookie 以便於帳戶登入及改善體驗。詳情見帳戶設定內嘅 Cookie 政策。你可隨時調整瀏覽器設定管理。

問題報告

如懷疑帳戶遭未授權存取或付款異常,即刻聯絡客服。我們會立即凍結帳戶並調查。

關於帳戶法律同埋政策嘅問題

下列問題涵蓋帳戶開立、付款規則及資料保護嘅常見查詢。如答案未能解答,請聯絡我們嘅客服團隊。

係。用戶必須符合香港本地法律規定嘅年齡要求。開立帳戶時,你需確認自己符合資格。相關服務可用取決於你所在地區嘅本地法律。如有疑問,請聯絡客服。

可以。我們支援 FPS、PayMe 及 AlipayHK 作為存提款方式。提款時,資金會返回你提存嗰個相同帳戶。提款需經帳戶驗證,通常於驗證後數分鐘內完成。

帳戶開立期間,資料會保留以維持帳戶運作。帳戶關閉後,我們按香港本地法律規定嘅期限保留必要營運記錄。個人資訊將按法律要求安全刪除。

登入帳戶後,進入帳戶設定查看同埋編輯你嘅資料。如需進一步協助或要求刪除特定資料,請聯絡客服。我哋會於合理時間內回應。

係。你可要求我們刪除帳戶及相關個人資料。提出要求後,我們會按香港本地法律規定處理。某些營運紀錄或交易記錄可能需按法律保留。

立即聯絡客服。告知我們未授權嘅活動或異常交易。我們會即刻凍結帳戶、調查問題及協助保護你嘅資金。盡快改變登入密碼。

我們只會為營運帳戶同埋遵守法律而分享必要資料(例如付款處理商)。未經你同意,不會用於市場推廣。詳情見完整資料政策,位於帳戶設定內。